Destek
Bir şey çalışmıyorsa ya da canını sıkan bir durum varsa buradan başla. Yanıtı aşağıda bulamazsan bize yaz.
Bize yaz
Her konu için tek adres. Hesabınla ilgili bir şey soruyorsan hesabının e-posta adresinden yaz; ne olduğunu, hangi cihazda olduğunu ve varsa oda kodunu ekle.
Sık sorulanlar
Giriş kodu gelmedi
Kodun gelmesi bir dakikayı bulabilir. Gereksiz (spam) klasörüne bak ve adresi doğru yazdığından emin ol. Bir dakika sonra kod ekranındaki “Kodu tekrar gönder” ile yenisini isteyebilirsin. Kod 10 dakika geçerlidir. Art arda çok denediysen biraz bekleyip yeniden dene.
Odaya katılamıyorum
Oda kodu altı rakamdır; kodu odayı kuran kişiden yeniden iste. Oda kapanmış ya da dolmuş olabilir; o zaman yeni bir oda kurmak gerekir. Host seni odadan çıkardıysa aynı odaya tekrar katılamazsın. Bağlantın zayıfsa sayfayı yenilemek çoğu zaman yeter.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil sekmesinin en altındaki “Hesabı sil” ile, ya da uygulamayı açmadan hesap silme sayfasından. Neyin silindiği ve neyin kaldığı o sayfada yazıyor. Hesap silme sayfasına git
Birini nasıl şikâyet eder ya da engellerim?
Uygulamada bir kişiyi engelleyebilir, bir kişiyi ya da bir mesajı şikâyet edebilirsin. Engellediğin kişi sana arkadaşlık isteği gönderemez, mesaj atamaz ve odaya davet edemez; engellendiğini öğrenmez. Seçeneği bulamıyorsan ya da durum bekleyemeyecek kadar ciddiyse bize kişinin takma adını ve ne olduğunu yaz. destek@jolza.app
Uygunsuz bir içerik gördüm
Oyun sırasında menüdeki raporla seçeneğiyle soruyu, kartı ya da kelimeyi bildir. Bir mesajı ya da bir kişiyi de bildirebilirsin. Bildirimleri 24 saat içinde değerlendiririz; kuralları çiğneyen içeriği kaldırır, gerekirse hesabı askıya alırız.
Kurallar ve gizlilik
Jolza’nın hangi verileri topladığı ve hangi kuralların geçerli olduğu iki kısa sayfada yazıyor.